工作日 9:00–18:00 · 中文接待

有事找会馆，
说清楚就好办

账号进不去、翻不到想玩的分类、活动周期对不上号、设置项不知道从哪一项打开——这些是问鼎会馆客服每天接手最多的情况。写清注册邮箱与设备型号，再说明卡在哪一步，多数问题一次往来就能有结果。

查看联系方式先做准备

咨询前准备

把这四样东西放在手边，几次往返通常能压成一次。勾掉一项，就少一次追问。

分类路径的问题可以顺带说明想找的游戏特征，客服会结合平台导览里的分类结构给出对应入口；频繁出错的设置项，也可以先翻知识中心看有没有同样情形。

接待席位在工作日 9:00 至 18:00 保持在线，邮件在此时段内回复，电话在此时段内接听。下班后发来的消息会在下一个工作日优先处理。

登录不上、验证信息没收到、页面停在加载中、换了设备就进不去——说明发生在哪一步，我们据此判断是账号侧还是通道侧的情况，并给出下一步操作。

只记得画面、玩法或大致题材也没关系，把印象描述出来，客服会指到具体的分类路径与常用入口位置，帮您少翻几层。

日常、周常、月度、赛季四档周期什么时候开始、什么时候结算，规则页里都能对上；对不上时说明看到的时间与栏目，我们帮您对照。

首次访问通道的额度说明、iOS 描述文件说明、Android 安装包校验信息与 Web 端书签指引，都可以通过设置项入口逐一查看，找不到就告诉我们卡在哪一项。

常见的有：换机后无法进入、通道提示已满、加载进度停在中途、页面反复跳回首页、同一账号在两台设备上状态不一致。描述时说明设备型号与系统版本，能省掉一轮确认。

如果问题涉及账号本身，请一并提供注册邮箱；涉及具体栏目，请写明是从「平台导览」还是设置项进入的，两条路径的处理方式并不相同。

内容生态与设备适配两条线常年开放洽谈。合作来信请使用上面的客服邮箱，标题写明合作方向与公司名称，正文附上可公开的产品说明或机型清单，我们会在工作日回复并给到对接人。

涉及商务条款的内容请通过邮箱发送正式函件，电话渠道主要用于日常问题与预约沟通。

需要当面沟通账号、合作或设备适配事宜时，可按下面的地址前往。楼宇入口较多，建议出发前先电话确认当天的接待安排。

福建省福州市鼓楼区温泉街道东大路88号恒裕大厦12层

到访前请通过电话或邮箱预约，说明来访事由、人数与预计到达时间，方便安排同事在楼层入口接应。未预约的临时来访可能需要等候较长时间。

分三步走完，中间每一步都有明确的交接点，不必反复确认进度。

账号信息只在处理问题时使用，具体方式可查阅隐私说明。